律师保护消费者权益业务操作指引

第三节 侵犯消费者人身自由、人格尊严案件

侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，律师可代理消费者要求致害人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉并赔偿损失。

第四节 经营者对行政主管机关诉讼案件

经营者对行政机关的处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日起15日内向上一级机关申请复议，对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼；也可以直接向人民法院提起诉讼。

第六章　律师代理消费者权益保护执行案件

律师在代理执行案件中需要做的工作：1、代写（强制）执行申请书，确定好管辖法院。一般是原审人民法院或是执行财产所在地法院。2、在具有管辖权法院进行执行申请立案。在此要特别注意所携带的案件材料，一般包括生效法律文书、执行申请书、授权委托书、身份证复印件、被申请人财产状况说明。3、向法院提交完材料后，需要受理法院出具案件受理单。包括申请人所提交的材料明细单，并有该法院的盖章或负责人的签字，最后还有受理的时间。4、“定期、多次、面对面”地与办案法官进行沟通。执行案件之复杂、数量之多，已是司法、执法过程中的普遍性的问题。各级法院的执行法官每天的工作任务也很艰巨，不仅要受理案件，同时还要出外调查、了解被申请人的财产情况，去银行、工商部门查询相关信息，因此作为申请人的代理人，应该认真负责地对该案件进行跟踪，时刻保持和办案法官的联系，最好是能够和相关人员直接见面接触，而不是简单的电话沟通。5、主动、灵活地运用“执行和解制度”，力求挽回申请人的经济损失。在执行过程中，在取得申请人的同意后，可以从数量及支付方式方面灵活地和被申请人进行和解，其中也包括向执行机关表明此意向，争取从时间和款项数量上为申请人赢得更大的合法利益。